Обмін та повернення товару протягом перших 14 днів після покупки
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з іншої причини. може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Тобто обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і, тим більше, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо.
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.
Порядок повернення та обміну товарів належної якості.
Якщо клієнт не влаштував товар належної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару. У зверненні необхідно вказати, чого саме Ви бажаєте повернути гроші, або обміняти товар.
Порядок обміну товару належної якості: обмін товару належної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару належної якості доставка здійснюється за рахунок Покупця.
У разі повернення коштів за товар належної якості повертається вартість товару без урахування доставки, а доставку товару від Покупця до Продавця оплачує Покупець.
Для замовлень оплачених післяплатою або банківською картою, повернення коштів здійснюється на карту протягом 3-х робочих днів з моменту підтвердження повернення нашим менеджером. Термін зарахування коштів залежить від банку емітента вашої картки і може становити 3-5 робочих днів. Зарахування та зняття коштів згідно з тарифами Вашої картки.