Обмен и возврат

 Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів після покупки

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Тобто, обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і, тим більше, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п.

Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.

Порядок повернення та обміну товарів належної якості.

Якщо клієнта не влаштував товар належної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару. У зверненні необхідно вказати, чого саме Ви хочете - повернути гроші, або обміняти товар.

Порядок обміну товару належної якості: обмін товару належної якості провадиться протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару належної якості, доставка здійснюється за рахунок Покупця.

У разі повернення коштів за товар належної якості, повертається вартість товару, без урахування доставки, а доставку товару від Покупця до Продавця сплачує Покупець.

Для замовлень оплачених післяплатою або банківською картою, повернення коштів здійснюється на карту протягом 3-х робочих днів з моменту підтвердження повернення нашим менеджером. Термін зарахування грошових коштів залежить від банку емітента вашої картки і може становити 3-5 робочих днів. Зарахування та зняття грошових коштів згідно з тарифами Вашої картки.